Outlook 電子メールを含むさまざまな Microsoft ツールのユーザーから、メッセージの送受信に関する問題が報告されています。
MicrosoftのステータスWebサイトは木曜午後にこの問題を認めた。
Microsoftのページには「ユーザーは複数の接続方法でExchange Onlineのメールボックスに接続できない可能性がある」というメッセージの一部が記載されている。
「これらのエラーの原因をさらに調査し、次のステップを確認するために、ネットワーク ログを収集しました。」
インターネットの切断を監視するオンラインの定番となっている Downdetector によると、世界中のユーザーが Microsoft Teams、Copilot、Teams でも問題を経験しています。
特に Outlook に関しては、Microsoft はこの問題を「サービスの低下」として分類しました。
その後の同社のソーシャルメディア投稿では、問題を修正するための取り組みについて説明した。
Microsoftは「負荷のバランスをとるために、世界中の広範なインフラストラクチャ全体に接続トラフィックを再分散し始めた」と述べた。
午後 2 時 10 分の時点で、Downdetector からのデータは、一部のユーザーでサービスが回復し始めたことを示しています。
しかし、多くの人にとって、問題は数時間続きました。
Microsoftはその後、サービス正常性ステータスの更新ページを通じて、この技術的問題が同社のMicrosoft 365生産性ソフトウェアスイートに広範囲に影響を及ぼしていることを確認した。
同社はまた、世界中の非常に多くのユーザーが経験した問題の原因について、より多くの洞察を得ることができたと述べた。
「負荷の上昇はトラフィックの増加によるものではなく、多数のサーバーが予期せず利用不能になったことによるものであると判断した」とアップデートには書かれている。
世界中の政府やさまざまな企業もこの問題の影響を受けました。
その結果、彼らの多くはソーシャルメディアの投稿を通じて常連客や顧客が感じているフラストレーションを和らげようとしました。
ミシガン州の技術・管理・予算部門の投稿には、「北米全土でMicrosoft 365に影響を与える大規模な障害により、ミシガン州では現在電子メールやその他のMicrosoftアプリケーションで技術的な問題が発生している」と書かれており、「この期間中は電子メールへの対応が遅れる可能性がある」と付け加えられている。
Microsoftは夕方遅く、「サービスを復旧するために利用可能なすべての道」を開く努力を続けていると述べたが、その努力が「期待された救済策を提供できなかった」と嘆いた。
同社は、「インフラストラクチャの一部を再隔離する」という別の戦略を追求し、問題の原因となっていると推測される特定のコンポーネントを再起動することを明らかにした。
問題が最初に表面化してから 7 時間以上経過して、Microsoft はサービスを再開した特定のサーバーは、トラフィックが通過し始めると応答しなくなる可能性があると警告しました。
「私たちは診断データを分析して、何がこの動作を引き起こしているのかを特定しています…並行して、ある場所の影響を受けるインフラストラクチャに到達できるトラフィックの種類を一時的に制限しています」と同社はXに投稿した。
これは発展途上の物語です…
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